La idea es despertar la curiosidad del consumidor y créeme que no hay nada más útil en la publicidad de boca a boca que la curiosidad; genera ruido, rumores y se va creando una cadena de comentarios. También conocido como Buzz Marketing, la publicidad boca en boca es, en pocas palabras, transmitir un mensaje mediante la recomendación de usuarios.

  • Porque también si no están contentas van hablar mas, y mas personas se van a enterar de eso que cuando es bueno el resultado.
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  • De acuerdo con el estudio Trust in Advertising 2021, realizado por la firma de medición de audiencias Nielsen Ibope a nivel América Latina, la recomendación de conocidos, o publicidad ‘de boca en boca’, genera 65% más confianza en el consumidor.

Tiene tanto impacto en los mercados, que podríamos decir que es publicidad gratis de tu comercio. Al crear una buena experiencia del cliente, inherentemente despertará la recomendación boca en boca.

¿Cómo sacar el mayor provecho de la publicidad boca en boca?

; así que la credibilidad en la recomendación o referencia es auténtica. Solo necesitamos dar a nuestros clientes una experiencia satisfactoria que sirva para crear una historia publicidad de boca a boca que puedan contar. Según datos de la plataforma BrightLocal, 72% de los consumidores aseguran que leer comentarios positivos de clientes incrementa su confianza en el negocio.

publicidad de boca a boca

Justo este tipo de recomendaciones, originadas en nuestras conversaciones diarias, son la esencia del llamado boca a boca , que está causando impacto en el comportamiento del consumidor. Una de las más estratégicas es la campaña anti Crueldad Animal de Lush llegó para quedarse. En un momento en la historia en el que existe gran movilización social en contra del maltrato de los animales y el daño al medio ambiente, Lush aprovechó kreditos mexico para promover sus productos, sin envoltura, ingredientes ni procedimientos oscuros. Hoy en día las estrategias tradicionales de la mercadotecnia se han revalorado. Según la firma Impact, los videos de contenido generado por usuarios pueden ser tan buenos que pueden incrementar la efectividad de las ventas en un 20 por ciento. Crea incentivos para que tus consumidores intercambien información u ofertas especiales con sus amigos.

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El proceso de recomendaciones se debe de poder recrear una y otra vez, para que un negocio pueda ser exitoso. La gente compra por influencia, recomendación o imitación de amigos y familiares. Los huéspedes de Hoteles comunican de boca en boca su experiencia en los hoteles, aquí se analiza lo que escriben. Sofía Ramírez – Lo más importante es mantener la conexión humana con el consumidor. Una marca que conserva su relevancia se mantiene en contacto con las necesidades de su audiencia. En respuesta atiende una o varias problemáticas y se vuelve indispensable para resolverlas.

El mercadeo boca a boca lo que hace es deleitar a clientes actuales y potenciales y los anima, o incentiva, a atraer clientes que piensen igual. Construye una campaña publicitaria que haga que la gente hable de tu producto y tu marca. Muestrale a tus clientes actuales cuanto los valoras con un pequeño regalo que se adapte a tu marca o producto. Crea una marca profesional y ayuda a los clientes a conectarse con tu negocio. “Hoy, el influencer correcto es aquella persona con la que se identifica tu audiencia en el día a día, no un estereotipo. Por eso que las estrategias de las marcas estén muy enfocadas en su target cobra más relevancia que nunca”, afirma la especialista. Conecta con tus clientes en todos los canales y mantén el proceso integral de tu negocio bajo control.

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Obvio, también está claro que no cualquier producto o servicio, por más gratuitos que éstos sean, genera automáticamente una demanda, si no satisfacen una necesidad de sus clientes. El marketing viral describe cualquier estrategia que aliente a las personas a transmitir un mensaje de marketing a otras personas. Tal como los virus, este tipo de estrategia toma ventaja de la repetición de la comunicación. Su objetivo es dar de qué hablar sobre un producto o una idea, promoviendo así el reconocimiento de marca. Un marketing viral llevado a cabo correctamente relativamente no significará mucho trabajo, ya que serán los mismos individuos los encargados de transmitir el mensaje. Más allá de nuestra propia experiencia, el boca o boca está considerado como el factor primario detrás del 20 al 50% de todas las decisiones de compra, de acuerdo con una investigación de McKinsey.

Sofía Ramírez – Para que un producto o servicio despegue, debe ser accesible y correctamente publicitado. Sin embargo, existe una serie de elementos que despierta el deseo en el consumidor de compartirlo con otros. Los consumidores se deben llevar algo memorable, una experiencia, pensamiento o sentimiento que no puedan obtener en otro lado. Que les deje sintiendo que tienen que hablar de ello con otros.

Revista Digital

Y si te pones a pensar, siempre que buscamos tips para cerrar ventas, los expertos nos hablan de generar confianza, porque la confianza da credibilidad y, la credibilidad da ventas. Se dice que la publicidad de boca en boca es una de las mas efectivas. Mi Espacio® se debe a sus colaboradores, por lo tanto, busca asegurar que la información recibida por el lector sea completa. Una información completa no es la que brinda toda la información en absoluto, sino la que es relevante y de interés para los usuarios.

  • Ofrecer a su red de referencias para servicios profesionales o personales.
  • Que no hacer estudios de casos o invitarles a ofrecer testimonios que apoyan esos beneficios clave.
  • Algunas señalan a grandes empresas sólo porque en alguna ocasión les contrataron el servicio de una edecán.
  • En Kueski no nos hacemos responsables por los resultados obtenidos al utilizar los productos/servicios aquí mencionados.
  • Los mejores vendedores se apresuran a decir “que debe cumplir …” y luego introducir a sus clientes a uno nuevo potencial.

A pesar de que nuestro contexto está en internet, tenemos que pensar que nuestra presencia como e-commerce va más allá del mundo digital. Por lo que estaríamos quitándonos la oportunidad de incrementar nuestras ventas al solo realizar estrategias dentro de internet. Para que un cliente quede satisfecho con toda la experiencia de compra, establece canales de comunicación, antes, durante y después del proceso de compra. El guiarlos les ayudará a que sea mucho más sencillo recomendarnos. La potencia de este tipo de marketing es que usualmente tomaremos la opinión de alguien cercano a nosotros, que ya experimentó al comprar en cierta tienda o al usar un servicio.

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